Avvisi truffe
In questa sezione trovi alcune delle domande più frequenti sulle possibili truffe.
Cosa sono le truffe?
Con l’avvento delle nuove tecnologie si sono diffusi sempre più tentativi di truffa, realizzati via internet, tramite l’utilizzo della posta elettronica, tramite SMS o via telefono, con lo scopo di sollecitare pagamenti, raccogliere dati personali e sensibili e attivare servizi di fornitura non richiesti.
Quali sono i tipi di truffe?
Tre tipologie di truffe a cui prestare attenzione.
- Truffa via mail: viene inviata una mail dall’aspetto simile a quelle inviate da Duferco Energia. Questo tipo di messaggio generalmente contiene un link che rimanda ad una pagina dove viene richiesto l’inserimento dei propri dati e/o altre informazioni riservate e confidenziali.
- Truffa via SMS: come nel caso della mail, viene inviato un messaggino dove è presente un link. Quest’ultimo rimanda ad una pagina dove verrà richiesto l’inserimento di dati personali e confidenziali. Raccomandiamo sempre di prestare attenzione ad eventuali link presenti nelle comunicazioni ricevute che rimandano a siti web non ufficiali e di non chiamare numeri di telefono diversi dal numero verde del servizio clienti Duferco Energia 800.93.93.00
- Truffa via telefonica. La chiamata può provenire da una numerazione sconosciuta o estera. Lo scopo della chiamata è lo stesso delle truffe precedenti: creare un senso di urgenza che induca l’utente a fornire informazioni riservate e/o a accettare una fornitura non richiesta.
Come proteggersi dalle truffe?
- Non divulgare mai i dati relativi al tuo contratto di fornitura luce e gas.
- Chiedi il codice cliente o il numero POD/PDR; questi dati sono conosciuti solo dal cliente e da Duferco Energia.
- Nel caso di chiamate sospette o qualora l’operatore non sia in grado di identificarsi, interrompere la chiamata.
A cosa devo prestare attenzione?
In caso di comunicazioni sospette, presta attenzione a:
- eventuali comunicazioni inattese o che non fanno riferimento a tue richieste precedenti;
- indirizzi email e link: gli indirizzi email Duferco Energia terminano con @dufercoenergia.com (dominio); eventuali link o collegamenti (URL) contengono “dufercoenergia.com”;
- richieste di codici personali o dati riservati (password, codici di accesso, ecc.); Duferco Energia non richiede mai tali codici;
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